Kecerdasan buatan dalam layanan pelanggan 4.0
Di era Industri 4.0, di mana teknologi sedang merevolusi setiap aspek bisnis, layanan pelanggan bukanlah pengecualian. Kecerdasan Buatan (AI) telah muncul sebagai perubahan besar, mengubah cara perusahaan berinteraksi dengan pelanggan mereka. Berikut tujuh alasan kuat mengapa AI sangat penting untuk layanan pelanggan di era Industri 4.0. 1. Pengalaman Pelanggan yang Lebih Baik Chatbot dan asisten […]
Voicebot: Pengganti IVR yang menjengkelkan
Hai Sobat Voxnet, Pernahkah kamu merasa kesal dengan sistem penjawab otomatis di bank, operator selular, atau layanan pelanggan lainnya? Sistem yang membuat kamu harus menekan tombol-tombol sambil mendengarkan instruksi robot dengan suara kaku dan tidak bersahabat? Tenang saja, kamu tidak sendirian. Sistem ini dikenal sebagai IVR atau Interactive Voice Response. Memang, sistem kuno dan tidak […]
