Peningkatan penipuan melalui telepon, membuat bisnis menjadi sulit menjangkau konsumen tanpa dicurigai. Pelanggan biasanya tidak akan mengangkat telepon yang seharusnya menjadi kesempatan emas bagi bisnis.
Kecerdasan buatan dalam layanan pelanggan 4.0
Di era Industri 4.0, di mana teknologi sedang merevolusi setiap aspek bisnis, layanan pelanggan bukanlah pengecualian. Kecerdasan Buatan (AI) telah muncul sebagai perubahan besar, mengubah