Kecerdasan buatan dalam layanan pelanggan 4.0
Di era Industri 4.0, di mana teknologi sedang merevolusi setiap aspek bisnis, layanan pelanggan bukanlah pengecualian. Kecerdasan Buatan (AI) telah muncul sebagai perubahan besar, mengubah cara perusahaan berinteraksi dengan pelanggan mereka. Berikut tujuh alasan kuat mengapa AI sangat penting untuk layanan pelanggan di era Industri 4.0. 1. Pengalaman Pelanggan yang Lebih Baik Chatbot dan asisten […]
Voicebot: Pengganti IVR yang menjengkelkan
Hai Sobat Voxnet, Pernahkah kamu merasa kesal dengan sistem penjawab otomatis di bank, operator selular, atau layanan pelanggan lainnya? Sistem yang membuat kamu harus menekan tombol-tombol sambil mendengarkan instruksi robot dengan suara kaku dan tidak bersahabat? Tenang saja, kamu tidak sendirian. Sistem ini dikenal sebagai IVR atau Interactive Voice Response. Memang, sistem kuno dan tidak […]
7 Matriks KPI Teleoutbound Call Center Terbaik
Mariks-matriks KPI terbaik untuk mengukur produktifitas contact center agar perusahaan Anda tetap profit.
Kenapa Kode OTP Tidak Masuk? Ini penyebab dan solusinya!
Alasan Bisnis Perlu Memakai Caller ID
Peningkatan penipuan melalui telepon, membuat bisnis menjadi sulit menjangkau konsumen tanpa dicurigai. Pelanggan biasanya tidak akan mengangkat telepon yang seharusnya menjadi kesempatan emas bagi bisnis.
Meningkatkan Penjualan Anda Melalui Strategi Telemarketing Berikut Ini
Apakah Anda sedang menjalankan bisnis melalui telemarketing? Apakah masalah utama Anda saat ini adalah pelanggan yang enggan mengangkat telepon atau menolak panggilan? Jika jawaban Anda “iya”, artikel berikut ini akan memberikan solusinya untuk Anda. Kita mulai dengan pengertian dari telemarketing.
Upgrade Sistem Komunikasi Dengan Cloud PBX untuk Call Center
AI yang ditanam pada CloudPBX dapat menganalisa produktifitas Tim secara keseluruhan maupun tiap-tiap anggotanya. Hasil analisa tersebut dapat dilihat oleh jajaran management untuk kemudian ditindaklanjuti dengan langkah-langkah strategis untuk meningkatkan produktifitas.
5 Pekerjaan di Bidang IT yang Sedang Tren Saat Ini
Di sisi lain, pesatnya perkembangan teknologi membawa dampak positif berupa kebutuhan akan tenaga kerja di bidang teknologi dengan berbagai keahlian dan spesialisasi. Mengingat begitu tingginya kebutuhan akan SDM dengan keahlian khusus, maka beberapa pekerjaan bisa jadi banyak dibutuhkan sekarang ini.
Call Center Dengan Teknologi VoIP
Apa Saja Manfaat Menggunakan One Time Password?
OTP digunakan untuk membantu sistem memverifikasi pemilik akun. Terutama, sebelum melakukan aktivitas masuk atau melakukan transaksi di sebuah perangkat. Hal ini dilakukan untuk melindungi pemilik akun, jika ada pihak lain yang mencoba melakukan aktivitas masuk atau transaksi ilegal.
