Dunia contact center telah mengalami perubahan dan beralih menjadi omnichannel contact center. Apa itu omnichannel contact center? Simak penjelasannya berikut ini.
Kecerdasan buatan dalam layanan pelanggan 4.0
Di era Industri 4.0, di mana teknologi sedang merevolusi setiap aspek bisnis, layanan pelanggan bukanlah pengecualian. Kecerdasan Buatan (AI) telah muncul sebagai perubahan besar, mengubah
Aditya Yoga Pratama
July 26, 2023
